So schützen wir Ihre Daten

Sensible Daten gehen nur Sie und uns etwas an – niemand sonst

Um Ihre Daten bestmöglich zu schützen, setzen wir diese gesetzliche Richtlinie um. Bitte unterstützen Sie uns dabei.

Kommunikationswege und Identifikationsmöglichkeiten:

Kundenberatung

Für Gespräche mit Ihrem Kundenberater halten Sie bitte einen Lichtbildausweis (Personalausweis, Werksausweis, Gesundheitskarte, Führerschein, etc.) für Ihre Identifikation bereit.


Telefon

Am Telefon erfragen wir von Ihnen unterschiedliche Daten, um Ihre Identität sicherzustellen.


E-Mail

Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen Daten auf diesem Weg.
Unverschlüsselte E-Mails können von unbefugten Dritten im Internet gelesen werden. Daher können wir Ihre Anfragen, die sensible Daten enthalten, grundsätzlich nur auf dem herkömmlichen Postweg beantworten.

Eine sichere E-Mail-Kommunikation ist nur über folgende Wege möglich: 

  1. Verschlüsselte E-Mail-Kommunikation mit dem S/MIME-Verfahren
    Die verschlüsselte E-Mail-Kommunikation mit der Daimler BKK ist mittels S/MIME möglich. 
    Über das Internet verschickte Informationen werden in der Regel offen übertragen. Das bedeutet, dass Daten abgefangen und von Unbefugten gelesen oder sogar verändert werden können.
    Ausschließen können Sie dies, wenn Sie besondere Vorkehrungen zur Sicherheit treffen. Eine Möglichkeit ist die Verschlüsselung von E-Mails mit dem S/MIME Verfahren.
    Dazu installieren Sie ein S/MIME Zertifikat auf Ihrem Rechner. Stellen Sie sicher, dass keine andere Person Zugang zu Ihrem geheimen Schlüssel erhalten kann. Senden Sie uns dann einfach eine signierte E-Mail zu. Wir signieren jede unserer E-Mails. Mit einer von uns empfangenen E-Mail können Sie also sofort, wenn Sie ein S/MIME Zertifikat besitzen, verschlüsselt E-Mails an uns versenden. Alternativ können Sie unsere E-Mail- Zertifikate über die Website https://www.openkeys.de herunterladen.
  2. Verschlüsselte E-Mail-Kommunikation mit dem De-Mail-Verfahren
    Besitzen Sie eine De-Mail-Adresse, können Sie uns jederzeit eine verschlüsselte De-Mail an die Adresse info@daimler-bkk.de-mail.de senden.

Online-Kundencenter "Meine Daimler BKK" / Daimler BKK App

Für spezielle Services, z. B. das Hochladen Ihrer Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, Kinderkrankengeldverordnung, Teilnahmebescheinigung und Rechnung zu Gesundheitskursen, Studienbescheinigung, usw. melden Sie sich im Bereich "Meine Daimler BKK" mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.