Daimler BKK App

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unserer App

Für registrierte Nutzer:

Dokumente fotografieren und übermitteln:
 1. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung
 2. Kinderkrankengeldverordnung
 3. Teilnahmebescheinigung und Rechnung für Gesundheitskurse
 4. Immatrikulationsbescheinigung/Schulbescheinigung
 5. Nachweis von Impfungen

• Videosprechstunde: Kontaktieren Sie einen Arzt per Video
• Online-Fragebogen zur Familienversicherung
• Hinterlegte Bankverbindung ändern
  (nicht für SEPA-Lastschriftmandate) 
• Hinterlegte Telefonnummer ändern

Für alle Nutzer:
• Infos zu aktuellen Themen
• Kontaktformular
• Kundencentersuche
• Gesundheitscoaches
• Newsletterbestellung
• Fotoupload für die Gesundheitskarte

Die Daimler BKK App kann kostenlos von jedem Interessenten oder Versicherten aus den App-Stores heruntergeladen werden. Für einige Services ist eine Registrierung im Online-Kundencenter der Daimler BKK erforderlich. Das Mindestalter für die Nutzung des Online-Kundencenters beträgt 16 Jahre. Mit der Nutzung der Daimler BKK App stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu.

Für die Nutzung der Daimler BKK App benötigt Ihr Smartphone oder Tablet folgende Voraussetzung:

  • Apple iOS 9 (oder höher) oder
  • Android 4.1 (oder höher)

Möchten Sie Services wie z. B. den Dokumentenupload nutzen, ist eine einmalige Registrierung in unserem Online-Kundencenter notwendig. Sie können sich entweder über die App oder unsere Website registrieren. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden. Für den Login in der App und auf der Website gilt das gleiche Passwort. 

Sie können sich auch per Fingerabdrucksensor in unserer App anmelden. Dazu müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort in der App anmelden. Wenn Sie danach die App schließen, ohne sich abzumelden, können Sie sich beim nächsten Besuch per Fingerabdruck anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in den Smartphone-Einstellungen einen Fingerabdruck hinterlegt haben.

Sie möchten Ihr Passwort ändern?
Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern. Gehen Sie dazu nach dem Einloggen auf „Meine Daten“ und dann "Passwort ändern".

Wie wähle ich ein sicheres Passwort?
Ihr Passwort muss aus folgenden Bestandteilen bestehen:
• mindestens 8 Zeichen
• Groß- und Kleinbuchstaben a-z/A-Z
• mindestens ein Sonderzeichen: !?"% etc.
• mindestens eine Zahl: 0-9

Passwort merken
In den meisten Betriebssystemen und Browsern gibt es die Möglichkeit, Passwörter zu speichern, damit man sie nicht bei jedem Login erneut eingeben muss. Ggf. überschreibt ihr altes Passwort dadurch das neu erstellte Passwort, wenn Sie diese Funktion aktiviert haben. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Einstellungen.

Unter Android funktioniert das z.B. so:

1. Google Chrome-App auf dem Smartphone starten
2. Oben rechts neben der Tab-Auswahl auf die drei vertikalen Punkte tippen und über das Kontextmenü die Einstellungen öffnen
3. In den Einstellungen befindet sich direkt unter den Grundeinstellungen die Option „Passwörter speichern“.
4. Wenn diese auf „An“ steht bitte ausschalten und noch einmal mit dem neuen Passwort anmelden

Unter Apple funktioniert das so:

1. Unter Einstellungen auf Ihrem I-Phone
2. Den Icon "Accounts & Passwörter" auswählen
3. Dann auf "App&Website-Passwörter" klicken
4. Nun werden die gespeicherten Passörter angezeigt.
5. Über den Reiter "Bearbeiten" können Sie das Passwort überschreiben.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Bitte klicken Sie im Menü unter Anmeldung auf „Passwort vergessen".
Sie können Ihr altes Passwort zurücksetzen und sich ein neues Passwort per E-Mail schicken lassen.
Dieses zufällig erstellte Passwort sollten Sie bei Ihrem ersten Besuch ändern.
Bei der Passwortanforderung muss Ihre E-Mail-Adresse mit der Adresse übereinstimmen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Sie haben Ihr Passwort mehrfach falsch eingegeben?
Wird das Passwort 5-mal falsch eingegeben, erfolgt eine automatische Sperre Ihres Zugangs. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kundencenter, damit Ihr Zugang wieder entsperrt werden kann. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Kundencenter finden Sie unter https://www.daimler-bkk.com/kundencentersuche/

Wenn Sie bereits in unserem Online-Kundencenter registriert sind, ist eine erneute Registrierung in der Daimler BKK App nicht erforderlich. Nutzen Sie bitte Ihre vorhandenen Anmeldedaten. Für eine Registrierung klicken Sie einfach auf den Button „Registrieren" im Menü der App.

Folgende Daten geben Sie an:
• Vorname
• Nachname
• Geburtsdatum
• Versichertennummer
• E-Mail-Adresse

Anschließend erhalten Sie die Zugangsdaten. Diese bestehen aus zwei Teilen. Nur mit diesen beiden Daten ist eine Registrierung möglich:

1. Passwort:

Wenn Sie die Daten eingegeben und bestätigt haben, wird eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Darin befindet sich Ihr persönliches Start-Passwort. Dieses Passwort wird automatisch erstellt.

2. Freischaltcode: 

Zusätzlich erhalten Sie per Post einen Brief mit einem Freischaltcode.

Bitte geben Sie beide Daten hier ein.

Anschließend ist die Registrierung abgeschlossen.
Nach der Registrierung sollten Sie das Start-Passwort in ein persönliches Passwort ändern.

Sie können sich auch per Fingerabdrucksensor in unserer App anmelden. Dazu müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort in der App anmelden. Wenn Sie danach die App schließen, ohne sich abzumelden, können Sie sich beim nächsten Besuch per Fingerabdruck anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in den Smartphone-Einstellungen einen Fingerabdruck hinterlegt haben.

Ihre Versichertennummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrer Gesundheitskarte. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Daten auf die korrekte Schreibweise. Bitte geben Sie die Versichertennummer zehnstellig (Buchstabe und neun Ziffern) ohne die hinten stehende Kontrollzahl ein.

Das erste Zeichen der Versichertennummer ist immer ein Buchstabe (A-Z). Beginnt Ihre Versichertennummer mit O123456789, ist das erste Zeichen der Buchstabe O wie Otto.

 1. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung
 2. Kinderkrankengeldverordnung
 3. Teilnahmebescheinigung und Rechnung für Gesundheitskurse
 4. Immatrikulationsbescheinigung
 5. Nachweis von Impfungen (Rechnungen, Quittungen, Verordnungen)

Für die Übermittlung des Dokuments ist eine Internetverbindung erforderlich. Wenn keine Internetverbindung besteht, erfolgt auch keine Übermittlungsbestätigung. Sobald die App erneut eine Internetverbindung hat, versucht sie automatisch die erneute Zustellung. Das Dokument ist zugestellt, sobald ein grüner Haken hinter dem Dokument erscheint.

Das Dokument wird der Daimler BKK nach dem Versand sofort übermittelt, der Eingang erfolgt unmittelbar. Eine Weiterverarbeitung kann jedoch einige Tage in Anspruch nehmen.

Wenn es sich bei der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung um einen Auszahlschein für Krankengeld handelt, senden Sie uns bitte weiterhin das Original auch per Post zu. Warum? Es handelt sich um eine zahlungsbegründende Zahlungsunterlage (Lohnersatzleistung Krankengeld), daher ist die Vorlage des Originals vom Gesetzgeber vorgeschrieben.

Bitte bewahren Sie Ihr Originaldokument für mindestens 2 Monate auf, falls wir dazu Fragen haben. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, stichprobenartig zu prüfen, ob die per Fotofunktion übermittelten Dokumente dem Original entsprechen.

Nein, sobald Sie die App deinstallieren, werden alle Dokumente gelöscht, die Sie zuvor fotografiert und hochgeladen haben. Auch wenn Sie ein neues Smartphone haben und die App erneut herunterladen, sind die Dokumente nicht mehr sichtbar.

Sie können die Dokumente bei Bedarf als Datei auf Ihrem Gerät speichern.

Die fotografierten Dokumente können aus der Ansicht gelöscht werden, indem Sie links über das entsprechende Dokument wischen und durch das Löschsymbol bestätigen.

Es erfolgt eine automatische Abmeldung, sollte die App über einen Zeitraum von 10 Minuten nicht genutzt werden. Sie können sich auch selbst abmelden, sobald Sie die Nutzung beendet haben.

Sie können sich auch per Fingerabdrucksensor in unserer App anmelden. Dazu müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort in der App anmelden. Wenn Sie danach die App schließen, ohne sich abzumelden, können Sie sich beim nächsten Besuch per Fingerabdruck anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in den Smartphone-Einstellungen einen Fingerabdruck hinterlegt haben.

Bei Fragen und Anregungen zur Daimler BKK App wenden Sie sich einfach an Ihr Kundencenter.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Ihre Anmeldung konnte bei uns nicht abschließend verarbeitet werden. Ihr Kundencenter hilft Ihnen gerne weiter.

Für die allgemeine Nutzung der App brauchen Sie keine Zugriffe auf Ihr Gerät freizugeben. Für folgende Services benötigt die App Ihre Zustimmung:

- Dokumentenupload Die App benötigt Zugriff auf Ihre Kamera, damit Sie Ihre Dokumente fotografieren können. Da wir künftig weitere Upload-Möglichkeiten schaffen werden, bittet die App Sie ebenfalls um Zugriff auf Ihre Medien und weitere Dateien. Wenn Sie den Zugriff hierauf ablehnen, können Sie weiterhin Fotos über die Kamera uploaden.

- Kundencentersuche Die App hilft Ihnen dabei, Ihr nächstgelegenes Kundencenter zu finden. Dafür benötigt die App Zugriff auf Ihren Standort.