Online-Kundencenter

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unserem Online-Kundencenter

Registrieren lohnt sich

Unsere Homepage bietet Ihnen viele Informationen, Formulare und Services.
Wenn Sie den Service unseres Online-Kundencenters in Anspruch nehmen möchten, registrieren Sie sich bitte mit Ihrer Versichertennummer und Ihrer E-Mail-Adresse. 

Egal, worum es geht: Befreiung von Zuzahlungen, Beantragung von Pflegeleistungen, Änderung Ihrer persönlichen Daten oder Beantragung einer neuen Gesundheitskarte  - all das und noch viel mehr können Sie in aller Ruhe bequem von Ihrem Computer aus erledigen. Sie brauchen sich lediglich in unser Online-Kundencenter einzuloggen und schon kann's losgehen. Es funktioniert kinderleicht.

Um unsere Informationen und Services allen Interessenten verfügbar zu machen, haben wir weitestgehend auf Barrieren im Internet verzichtet.

  • Unsere Seiten werden bei allen Bildschirmgrößen angezeigt und sind frei skalierbar
  • Sie können die Schriftgröße mit der Steuerungstaste STRG + oder STRG - verändern
  • Alle Bilder und Grafiken sind mit erläuternden Texten hinterlegt
  • Die Seiten können Sie auch anschauen und wechseln, ohne eine Maus zu benutzen.

Wir empfehlen Ihnen, unseren Internetauftritt mit Browser-Versionen zu arbeiten wie z.B. Internet Explorer ab Version 8.0, Mozilla Firefox, Safari und Opera. 

Eine optimale Darstellung erhalten Sie ab bei einer Bildschirmauflösung von 1024x768 Pixel.

Die Nutzung des Online-Kundencenters setzt voraus das Cookies von Ihrem Browser akzeptiert werden. Ist dies nicht der Fall, nehmen Sie bitte in Ihrem  Browser die entsprechenden Einstellungen vor.

Hier finden Sie Hilfe wie sie Cookies zulassen können:

Für den Internet-Explorer:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-vista/block-or-allow-cookies

Für den Firefox-Browser:
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Für den Safari:
http://apple-safari.giga.de/tipps/cookies-in-safari-aktivieren-blockieren-loeschen-so-geht-s/

Um einige Dokumente lesen zu können, benötigen Sie das Programm Acrobat Reader, das Sie kostenlos auf der Seite http://www.adobe.com/de/ herunterladen können.

Registrierung

Sie haben sich entschieden, unseren exklusiven Service in Anspruch zu nehmen? Klicken Sie einfach auf den Button „Neu registrieren".

Neu registrieren

Wenn Sie bisher noch nicht angemeldet waren, müssen Sie folgende Daten angegeben:

  • Vorname
  • Nachname
  • Geburtsdatum
  • Versichertennummer
  • E-Mail-Adresse

Wenn Sie diese Daten eingegeben und bestätigt haben, wird eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Darin befindet sich Ihr persönliches Start-Passwort. Dieses Passwort wird automatisch erstellt. Zusätzlich erhalten Sie einen Brief per Post, in dem sich ein Freischaltcode befindet. Nur mit diesen beiden Daten ist eine Registrierung möglich. In der E-Mail befindet sich ein Link zu einer Seite, auf der Sie das Start-Passwort und den Freischaltcode eingeben. Anschließend ist die Registrierung abgeschlossen.

Nach der Registrierung sollten Sie das Start-Passwort in ein persönliches Passwort ändern.

Anmeldehilfe

Ihre Versicherung (Kassennummer) und die Versichertennummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrer elektronischen Gesundheitskarte. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Daten auf die korrekte Schreibweise. Bitte geben Sie die Versichertennummer 10-stellig (Buchstabe und neun Ziffern) ohne die hinten stehende Kontrollzahl ein. Groß- und Kleinschreibung, Trennzeichen bei Doppelnamen und Sonderzeichen werden auch bewertet. Bitte beachten Sie auch, dass der Nachname ohne Zusätze (von, vom, etc.) und ohne Titel einzugeben ist.

Sicheres Passwort wählen

Ihr Passwort muss aus folgenden Bestandteilen bestehen:

  • 4 bis 8 Zeichen
  • Buchstaben a-z (Groß- und Kleinschreibung möglich)
  • Sonderzeichen: !?"% etc.
  • Zahlen: 0-9

Bitte klicken Sie auf „Passwort vergessen".
Sie können Ihr altes Passwort zurücksetzen und sich neues Passwort per E-Mail schicken lassen.
Dieses zufällig erstellte Passwort sollten Sie bei Ihrem ersten Besuch ändern.

Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern. Gehen Sie dazu nach dem Einloggen auf „Änderungen mitteilen" und dann "Passwort ändern".

Passwort merken

In den meisten Betriebssystemen und Browsern gibt es die Möglichkeit, Passwörter zu speichern, damit man sie nicht bei jedem Login erneut eingeben muss. Ggf. überschreibt ihr altes Passwort dadurch das neu erstellte Passwort, wenn Sie diese Funktion aktiviert haben. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Einstellungen. Unter Android funktioniert das z.B. so:

1. Google Chrome-App auf dem Smartphone starten
2. Oben rechts neben der Tab-Auswahl auf die drei vertikalen Punkte tippen und über das Kontextmenü die Einstellungen öffnen
3. In den Einstellungen befindet sich direkt unter den Grundeinstellungen die Option „Passwörter speichern“.
4. Wenn diese auf „An“ steht bitte ausschalten und noch einmal mit dem neuen Passwort anmelden

Die Daten für Ihre Registrierung erheben wir auf der Grundlage des §2 Teledienstgesetz (TDG) in Verbindung mit §5 Teledienstdatenschutzgesetz (TDDSG). Die Daten werden ausschließlich für die Begründung und Dokumentation (u.a. statistische Auswertungen) einer Nutzung des Daimler BKK Online-Kundencenters erhoben und gespeichert.

Die Nutzung unseres Online-Kundencenters unterliegt den folgenden Teilnahmebedingungen.

Lesen Sie diese bitte aufmerksam. Mit Ihrer Registrierung erklären Sie sich mit diesen Teilnahmebedingungen einverstanden.