Unser Arztterminservice wird abgelöst

Ersatz durch gesetzliches Angebot

Wir haben unseren Versicherten dieses Angebot schon sehr früh freiwillig gemacht: Wurde ein schneller Termin bei einem Facharzt benötigt, hat sich unser Kooperationspartner Infomed darum gekümmert. Bald, zum Jahresende 2019, endet unser Arztterminservice.

Das ist jedoch kein Grund zur Sorge, denn das im Mai 2019 in Kraft getretene Terminservice- und Versorgungsgesetz sorgt für Ersatz und knüpft an unseren Servicegedanken an.

Bereits jetzt vermitteln die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen in jedem Bundesland telefonisch Termine für Fachärzte, Psychotherapeuten sowie Haus-, Kinder- und Jugendärzte. Die Wartezeit beträgt dabei höchstens vier Wochen. Geht es um eine Akutbehandlung beim Psychotherapeuten, dauert es maximal zwei Wochen bis zum Termin.

Ab Januar 2020 soll dieses Angebot ausgebaut werden. Die Terminservicestelle ist dann bundesweit rund um die Uhr unter der Rufnummer 116 117 erreichbar. Zusätzlich soll es möglich sein, Termine online oder per App zu vereinbaren.

Und so funktioniert´s:

Die Überweisung, die Sie von Ihrem Arzt erhalten, muss mit einem Dringlichkeitsvermerk gekennzeichnet sein. Dieser ist in Form eines speziellen Codes auf der Überweisung vermerkt und in Ihrem Telefonat mit der Terminservicestelle anzugeben. Ausnahme: Für Termine beim Augen-, Frauen-, Haus- sowie Kinder- und Jugendarzt ist keine Überweisung erforderlich.

Der Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigung bietet Ihnen innerhalb einer Woche einen Behandlungstermin an. Die Wartezeit beträgt maximal vier Wochen. Sie erhalten keinen Termin bei einem bestimmten Arzt oder Therapeuten, sondern bei einem Behandler, der im jeweiligen Zeitraum Termine frei hat.

Erklärfilm: So helfen Ihnen die Terminservicestellen!

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Kontakt zu den Termin-Servicestellen

Termin-Servicestellen vor Ort

Hier finden Sie Telefonnummern der regionalen Terminservicestellen. Bitte schauen Sie unter der Kassenärztlichen Vereinigung des Bundeslandes, in dem Sie wohnen.

Bis zum 31.12.2019 können Sie den Kontakt zum Arzt-Terminservice von INFOMED nutzen

Telefon: +49 621 5490 1897

Die Ärzte von INFOMED klären in einem Gespräch, wie sie Ihnen helfen können. Sie nennen einfach Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum, Ihre Versichertennummer und den Namen unserer BKK. Diese Angaben sind wichtig, damit INFOMED die Beratungskosten mit uns abrechnen kann.