Videosprechstunde

Holen Sie sich den Arzt auf den Bildschirm

Sie benötigen medizinischen Rat, haben jedoch keine Möglichkeit, eine Praxis aufzusuchen? Über unsere Videosprechstunde können Sie, bequem von zu Hause oder von unterwegs, Kontakt zu mehr als 50 Fachärzten aufnehmen. Die Sprechzeiten sind komfortabel: montags bis sonntags zwischen 6 und 22 Uhr.

Neu ab März 2019:

Die medizinische Beratung können Sie ab sofort auch am Wochenende und an Feiertagen nutzen. Die Videosprechstunde ist ab März 2019 immer montags bis sonntags in der Zeit von 6.00 bis 22 Uhr exklusiv für Versicherte der Daimler BKK erreichbar.

Als innovative Kasse haben wir unser Gesundheitstelefons INFOMED um die Videosprechstunde erweitert. Neben der telefonischen Beratung unter der Rufnummer +49 621 54 90 18 97 können Sie mit Ärzten auch per Video sprechen. Viele unserer Versicherten empfinden es als angenehm, dass sie den Arzt nicht nur hören, sondern auch sehen, so entsteht eine vertrauensvolle Atmosphäre. Zusätzlich kann der Arzt durch die Bildübertragung die Situation wesentlich besser einschätzen als in einem Telefonat. Notwendige Maßnahmen können so zielgerichteter eingeleitet werden.

So funktioniert`s:
Sie melden sich zuerst im Online-Kundencenter an und wählen die Videosprechstunde aus. Wenn Sie Ihren Wunschtermin anfordern, geben Sie Versichertennummer, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und das medizinische Problem an, um das es sich handelt. Kurze Zeit später erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der genauen Uhrzeit der Beratung. Zum vereinbarten Termin wählen Sie sich einfach mit Ihrer Versichertennummer in das Videosystem ein und schon kann´s losgehen.
Zur Videosprechstunde gelangen Sie über das Online-Kundencenter

Vorteile für Sie:
•Kompetente medizinische Beratung bequem von zu Hause oder von unterwegs aus
•Über 50 teilnehmende Fachärzte
•Termine von Montag bis Sonntag zwischen 6 und 22 Uhr
•Videosprechstunde über den heimischen Computer oder über die Daimler BKK App nutzbar
•Beratung auf Deutsch und in weiteren Sprachen 

Das Angebot richtet sich an Versicherte aller Altersgruppen mit medizinischen Fragen. Vor allem chronisch Kranken, auch Familien mit chronisch erkrankten Kindern (zum Beispiel Asthma, Allergien, Hauterkrankungen) bietet die Videosprechstunde eine erste Orientierungshilfe und hilft dabei, ein medizinisches Problem schnell einzuordnen.

Unsere Videosprechstunde ist ein Angebot, das Sie freiwillig zusätzlich zum Arztbesuch in einer Praxis nutzen können. Es ist nur eine Anmeldung in unserem Online-Kundencenter erforderlich.

Damit Sie die Videosprechstunde bei Bedarf sofort nutzen können, registrieren Sie sich gleich im Online-Kundencenter, falls noch nicht geschehen. So sparen Sie wertvolle Zeit, wenn es darauf ankommt.

Alles, was Sie für die Videosprechstunde brauchen, ist eine stabile Internetverbindung, ein Computer mit Browser Firefox, Chrome oder Opera, eine Webkamera, Mikrofon und Lautsprecher. Auf Smartphones oder Tablets muss die jeweils aktuelle WebRTC-fähige Version des Betriebssystems installiert sein. Eine weitere Voraussetzung ist eine Frontkamera.

Unser zunächst auf ein Jahr befristetes Pilotprojekt haben wir verlängert. Natürlich interessiert uns, wie das Angebot bei Ihnen ankommt, zu diesem Zweck planen wir eine schriftliche oder telefonische Befragung.


Regional in Baden-Württemberg: docdirekt

Docdirekt heißt das telemedizinische Pilotprojekt der kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg. Unsere Versicherten in Baden-Württemberg können sich bei akuten Erkrankungen, wenn sie ihren behandelnden Haus- oder Facharzt nicht erreichen, per Videochat, Textchat oder Telefon kostenfrei an die Ärzte von docdirekt wenden. Auch Versicherte, die sich gerade in Baden-Württemberg aufhalten, ohne hier zu wohnen oder zu arbeiten, können docdirekt nutzen. Die Online-Sprechstunde ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr. Zurzeit nehmen rund 40 Teleärzte teil, die in der Region Baden-Württemberg niedergelassen sind: Hausärzte, Internisten und Kinderärzte.

So funktioniert`s
Auf www.docdirekt.de finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten für einen Termin beim Telearzt.
Zunächst wird in einem Gespräch mit medizinischem Fachpersonal geklärt, ob es sich um einen Notfall handelt, in diesem Fall wird an die Rettungsleitstelle weitergeleitet. In allen anderen Situationen erfolgt ein Auftrag an einen Telearzt, der sich in der Regel innerhalb von 40 Minuten beim Patienten meldet – telefonisch oder per Videoanruf. Idealerweise kann der Telearzt den Patienten nach Stellung einer Diagnose abschließend beraten.

Ist eine abschließende telemedizinische Behandlung nicht möglich und eine persönliche Vorstellung bei einem Arzt notwendig, erhält der Patient noch für denselben Tag einen Termin in einer ausgewählten bzw. teilnehmenden Praxis.

Dies sind nur zwei Beispiele, wie die Digitalisierung die medizinische Versorgung unserer Versicherten verbessern kann. Wir als Daimler BKK wollen unseren Kunden den Zugang zu diesen zusätzlichen, freiwilligen und für den Patienten äußerst bequemen Angeboten ermöglichen. Ganz nebenbei könnten auf diese Weise die Notaufnahmen der Krankenhäuser entlastet werden.