Videosprechstunde

Holen Sie sich den Arzt auf den Bildschirm

Über 50 Fachärzte stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 6 und 22 Uhr zur Verfügung. Sie erhalten eine kompetente Beratung und können auf diese Weise die Zeit bis zu einem eventuell erforderlichen Besuch in der Praxis überbrücken.

Die Videosprechstunde ist ein Ergänzungsangebot unseres Gesundheitstelefons INFOMED. Neben der telefonischen Beratung unter der Rufnummer +49 621 54 90 18 97 können Sie mit teilnehmenden Ärzten auch per Video sprechen. Die Videosprechstunde kann in bestimmten Situationen eine erste Orientierungshilfe bieten oder helfen, ein medizinisches Problem schnell einzuordnen. Dafür ist die Anmeldung in unserem Online-Kundencenter erforderlich.

Unser Tipp: Damit Sie die Videosprechstunde bei Bedarf sofort nutzen können, registrieren Sie sich jetzt im Online-Kundencenter, falls noch nicht geschehen. So sparen Sie wertvolle Zeit, wenn es darauf ankommt.

Vorteile für Sie:

  • Kompetente Beratung bequem von zu Hause oder von unterwegs aus
  • Über 50 teilnehmende Fachärzte
  • Termine von Montag bis Freitag zwischen 6 und 22 Uhr
  • Videosprechstunde über den heimischen Computer oder über die Daimler BKK App nutzbar
  • Beratung auf Deutsch und in weiteren Sprachen

So funktioniert die Videosprechstunde

Zur Terminvereinbarung gelangen Sie über das Online-Kundencenter

Sie melden sich zuerst im Online-Kundencenter an und wählen die Videosprechstunde aus. Wenn Sie Ihren Wunschtermin anfordern, geben Sie Versichertennummer, Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und das medizinische Problem an, um das es sich handelt. Kurze Zeit später erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der genauen Uhrzeit der Beratung. Zum vereinbarten Termin wählen Sie sich einfach mit Ihrer Versichertennummer in das Videosystem ein und schon kann´s losgehen.

Technische Anforderungen:
Alles, was Sie für die Videosprechstunde brauchen, ist eine stabile Internetverbindung, ein Computer mit Browser Firefox, Chrome oder Opera, eine Webkamera, Mikrofon und Lautsprecher. Auf Smartphones oder Tablets muss die jeweils aktuelle WebRTC-fähige Version des Betriebssystems installiert sein. Eine weitere Voraussetzung ist eine Frontkamera.

Unser Pilotprojekt läuft bis zum 30. November 2018. Natürlich interessiert uns, wie das neue Angebot bei Ihnen ankommt, zu diesem Zweck planen wir eine schriftliche oder telefonische Befragung.

Sie haben noch Fragen? Hier finden Sie die FAQ`s zum Thema.