Mein Postfach mit Push-Nachricht
Mit Ihrem persönlichen digitalen Postfach können Sie Briefe von uns digital empfangen. In die andere Richtung funktioniert es natürlich auch. „Mein Postfach“ garantiert, dass Briefe mit sensiblem Inhalt bedenkenlos zwischen Ihnen und uns versendet werden können. Vertrauen Sie auf diesen sicheren Kanal. Alles bleibt unter uns. Wenn eine neue Nachricht im digitalen Postfach eingeht, erhalten Sie eine Push-Nachricht.
Bei iOS müssen Sie aktiv zustimmen, damit wir Ihnen Push-Nachrichten senden dürfen. Bei Android ist diese Zustimmung nicht notwendig- selbstverständlich können Sie aber auch hier die Push-Nachrichten deaktivieren oder bei iOS später zustimmen. Bei Android findet man die Push-Berechtigungen unter „Einstellungen/Apps/Mercedes-Benz BKK/Benachrichtigungen“. Bei iOS unter „Einstellungen/Mitteilungen/Siri-Vorschläge/Mercedes-Benz BKK“.
Meine Daten
Hier können Sie Ihre Adresse und Bankverbindung ändern.
Meine Krankmeldung
Mit der App können Sie die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung abfotografieren und an uns senden.
Außerdem können Sie die Krankmeldung der letzten 12 Monate einsehen.
Mein Kinderkrankengeld
Mit der App können Sie online Kinderkrankengeld beantragen. Dazu einfach die Kinderkrankengeldverordnung des Arztes oder den von Ihnen ausgefüllten Antrag auf Kinderkrankengeld bei pandemiebedingter Betreuung abfotografieren und an uns senden.
Meine Bescheinigungen
Erstellen Sie sich eine Mitgliedsbescheinigung oder einen Auslandskrankenschein einfach selbst. Sie erhalten die Bescheinigungen direkt online als Datei.
Meine Gesundheitskarte
Folgende Services können Sie im Bereich "Meine Gesundheitskarte" nutzen:
- Foto-Upload für die Gesundheitskarte
- Neuanforderung einer Gesundheitskarte bei Verlust oder Beschädigung
- Behandlungsschein erstellen: bis Sie Ihre Gesundheitskarte von uns erhalten, können Sie sich einen Behandlungsschein für Ihren Arzt oder Zahnarzt direkt im PDF-Format erstellen
Meine Rechnungen
Reichen Sie uns Rechnungen für folgende Maßnahmen einfach über die App oder das Online-Kundencenter ein:
- Arzneimittel/Impfungen: z.B. Arzneimittel in der Schwangerschaft
- Vorsorge allgemein: z.B. Hautkrebsvorsorge, Check-Up
- Schwangerschaftsvorsorge: z.B. Rufbereitschaft Hebamme
- Gesundheitskurse/Prävention: z.B. Aktivwoche, Well-Aktiv
- Rückenprogramm/Osteopathie
Sie können die Rechnungen über die App abfotografieren und an uns übertragen. Im Online-Kundencenter können Sie die Dokumente auch aus Ihrem Speicher hochladen und übertragen.
Mein Mutterschaftsgeld
Das Mutterschaftsgeld vor der Entbindung beantragen Sie, indem Sie uns Ihre ärztliche Bescheinigung über den mutmaßlichen Entbindungstermin zukommen lassen. Für die Zahlung nach der Entbindung benötigen wir die Geburtsurkunde. Beide Dokumente können Sie über unser Webformular hochladen.
Online-Formulare
- Bonusprogramm 100 PRO AKTIV: Ihre Bonuskarte können Sie auch online hochladen, entweder im Online-Kundencenter oder über unsere Mercedes-Benz BKK App.
- Online-Unfallfragebogen: Schnell und einfach: Melden Sie uns online, ob Sie (k)einen Unfall hatten. Wenn Sie aufgrund einer Verletzung oder eines Unfalls ärztlich behandelt worden sind, nutzen Sie den Online-Unfallfragebogen in unserer App. Den Unfallfragebogen können Sie in der App schnell und unkompliziert ausfüllen und sofort absenden. Dabei können Sie auch Dokumente oder Fotos hochladen und direkt an uns übermitteln.
- Online-Fragebogen zur Überprüfung der Familienversicherung: Mithilfe unserer App können Sie den Fragebogen online ausfüllen und an uns senden. Wenn Sie Familienangehörige bei uns versichert haben, fordern wir Sie regelmäßig auf, dazu einige Angaben zu machen. Mit unserer App erledigen Sie die Aufgabe im Handumdrehen.
- Neue Familienversicherung: Sie sind bereits bei uns versichert und möchten nun auch noch Ihre Angehörigen familienversichern? Das geht schnell und einfach mit unserer App.
Meine Gesundheitsangebote
Mit der Mercedes-Benz BKK App können Sie unsere digitalen Gesundheitsangebote nutzen. Einfacher Zugang, großer Effekt! Egal, an welchem Ort.
Folgende Services stehen Ihnen zur Verfügung:
Versorgungsfinder:
- Hausarzt+ - vertrauensvoll versorgt
Kompass Gesundheit:
- Kompass Multiple Sklerose: Individuelle und persönliche Begleitung bei MS
Gesundheit per App:
- BabyCare-Vorsorgeprogramm mit App
- Ärztliche Videoberatung
- 7Mind - die Achtsamkeits-App
- Tinnitracks Neuro-Therapie
- Novego: Online-Programm bei psychischen Belastungen
Weitere Funktionen:
Kontaktformular
Kundencentersuche
Die Mercedes-Benz BKK App kann kostenlos von jedem Interessenten oder Versicherten aus den App-Stores von Apple und Google heruntergeladen werden. Für die Nutzung der Services ist eine Registrierung oder Anmeldung in der App oder im Online-Kundencenter der Mercedes-Benz BKK erforderlich. Das Mindestalter für die Nutzung des Online-Kundencenters beträgt 15 Jahre. Mit der Nutzung der Mercedes-Benz BKK App stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu.
Für die Nutzung der Mercedes-Benz BKK App werden folgende Voraussetzung benötigt:
Apple iOS 9 (oder höher) oder
Android 5 (oder höher)
Unsere App ist ausschließlich mit den Betriebssystemen iOS und Android kompatibel. Auf Geräten mit dem Betriebssystem Harmony OS von dem Hersteller HUAWEI kann unsere App nicht genutzt werden.
Als Alternative kann die Webversion unserer App über den Webbrowser auf jedem Smartphone genutzt werden: www.meine.mercedes-benz-bkk.com.
Wenn Sie Services wie das digitale Postfach oder Adressänderung nutzen möchten, ist eine einmalige Registrierung in unserem Online-Kundencenter notwendig. Sie können sich entweder über die App oder unsere Website registrieren. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden. Für den Login in der App und auf der Website gilt das gleiche Passwort.
Sie können sich auch per Fingerabdrucksensor in unserer App anmelden. Dazu müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort in der App anmelden. Wenn Sie danach die App schließen, ohne sich abzumelden, können Sie sich beim nächsten Besuch per Fingerabdruck anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in den Smartphone-Einstellungen einen Fingerabdruck hinterlegt haben.
Sie möchten Ihr Passwort ändern?
Ihr Passwort können Sie jederzeit ändern. Gehen Sie dazu nach dem Einloggen auf „Benutzereinstellungen“ und dann auf "Passwort ändern".
Wie wähle ich ein sicheres Passwort?
Ihr Passwort muss aus folgenden Bestandteilen bestehen:
mindestens 8 Zeichen
maximal 30 Zeichen
mindestens ein Großbuchstabe A-Z
mindestens ein Kleinbuchstabe a-z
mindestens ein Sonderzeichen: !?"% etc.
mindestens eine Zahl: 0-9
das alte und neue Passwort dürfen nicht identisch sein
Passwort merken
In den meisten Betriebssystemen und Browsern gibt es die Möglichkeit, Passwörter zu speichern, damit man sie nicht bei jedem Login erneut eingeben muss. Ggf. überschreibt ihr altes Passwort dadurch das neu erstellte Passwort, wenn Sie diese Funktion aktiviert haben. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Einstellungen.
Unter Android funktioniert das z.B. so:
1. Google Chrome-App auf dem Smartphone starten
2. Oben rechts neben der Tab-Auswahl auf die drei vertikalen Punkte tippen und über das Kontextmenü die Einstellungen öffnen
3. In den Einstellungen befindet sich direkt unter den Grundeinstellungen die Option „Passwörter speichern“.
4. Wenn diese auf „An“ steht bitte ausschalten und noch einmal mit dem neuen Passwort anmelden
Unter Apple funktioniert das so:
1. Unter Einstellungen auf Ihrem I-Phone
2. Den Icon "Accounts & Passwörter" auswählen
3. Dann auf "App&Website-Passwörter" klicken
4. Nun werden die gespeicherten Passörter angezeigt.
5. Über den Reiter "Bearbeiten" können Sie das Passwort überschreiben.
Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Bitte klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen".
Bitte geben Sie hier Ihre Versichertennummer und Ihr Geburtsdatum ein. Wir schicken Ihnen ein neues Passwort per Post zu.
Der Versand per Post ist aktuell der einzig sichere Weg für das Passwort.
Sie haben Ihr Passwort mehrfach falsch eingegeben?
Wird das Passwort 5-mal falsch eingegeben, erfolgt eine automatische Sperre Ihres Zugangs. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kundencenter, damit Ihr Zugang wieder entsperrt werden kann. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Kundencenter finden Sie hier.
Wenn Sie bereits in unserem Online-Kundencenter registriert sind, ist eine erneute Registrierung in der Mercedes-Benz BKK App nicht erforderlich. Nutzen Sie bitte Ihre vorhandenen Anmeldedaten. Für eine Registrierung klicken Sie einfach auf den Button „Registrieren" im Menü der App oder rufen folgende Seite auf der Website auf.
Bitte geben Sie folgende Daten an:
Vorname
Nachname
Geburtsdatum
Versichertennummer
Mobilfunknummer
E-Mail-Adresse
Anschließend schicken wir Ihnen ein automatisch generiertes Startpasswort per Post zu.
Bitte geben Sie das Startpasswort hier ein.
Anschließend ist die Registrierung abgeschlossen.
Nach der Registrierung sollten Sie das Start-Passwort in ein persönliches Passwort ändern.
Ihre Anmeldung konnte bei uns nicht abschließend verarbeitet werden. Ihr Kundencenter hilft Ihnen gerne weiter.
Für die Registrierung ist die Angabe einer Handynummer erforderlich. Diese wird für den Empfang von SMS-TAN benötigt.
Die Handynummer kann nicht manuell geändert werden. Bitte melden Sie sich dazu telefonisch unter +49 711 490 91 00 bei uns.
Wozu brauchen Sie eine TAN?
Die TAN ist neben dem Start-Passwort der zweite Faktor für die sichere Authentifizierung. Nur mit diesen beiden Komponenten können Sie die Registrierung abschließen. Durch die Eingabe von Passwort und TAN wird sichergestellt, dass keine anderen Personen Zugang zu den persönlichen Daten erhalten.
Sie können sich auch per Fingerabdrucksensor in unserer App anmelden. Dazu müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort in der App anmelden. Wenn Sie danach die App schließen, ohne sich abzumelden, können Sie sich beim nächsten Besuch per Fingerabdruck anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in den Smartphone-Einstellungen einen Fingerabdruck hinterlegt haben.
Ihre Versichertennummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrer Gesundheitskarte. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Daten auf die korrekte Schreibweise. Bitte geben Sie die Versichertennummer zehnstellig (Buchstabe und neun Ziffern) ohne die hinten stehende Kontrollzahl ein.
Das erste Zeichen der Versichertennummer ist immer ein Buchstabe (A-Z). Beginnt Ihre Versichertennummer mit O123456789, ist das erste Zeichen der Buchstabe O wie Otto.
Wenn es sich bei der Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung um einen Auszahlschein für Krankengeld handelt, senden Sie uns bitte weiterhin das Original auch per Post zu. Warum? Es handelt sich um eine zahlungsbegründende Zahlungsunterlage (Lohnersatzleistung Krankengeld), daher ist die Vorlage des Originals vom Gesetzgeber vorgeschrieben.
Es erfolgt eine automatische Abmeldung, sollte die App über einen Zeitraum von 10 Minuten nicht genutzt werden. Sie können sich auch selbst abmelden, sobald Sie die Nutzung beendet haben.
Sie können sich auch per Fingerabdrucksensor in unserer App anmelden. Dazu müssen Sie sich einmalig mit Ihrem Passwort in der App anmelden. Wenn Sie danach die App schließen, ohne sich abzumelden, können Sie sich beim nächsten Besuch per Fingerabdruck anmelden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie in den Smartphone-Einstellungen einen Fingerabdruck hinterlegt haben.
Bei Fragen und Anregungen zur Mercedes-Benz BKK App wenden Sie sich einfach an Ihr Kundencenter.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Für die allgemeine Nutzung der App brauchen Sie keine Zugriffe auf Ihr Gerät freizugeben. Für folgende Services benötigt die App Ihre Zustimmung:
- Dokumentenupload Die App benötigt Zugriff auf Ihre Kamera, damit Sie Ihre Dokumente fotografieren können. Da wir künftig weitere Upload-Möglichkeiten schaffen werden, bittet die App Sie ebenfalls um Zugriff auf Ihre Medien und weitere Dateien. Wenn Sie den Zugriff hierauf ablehnen, können Sie weiterhin Fotos über die Kamera uploaden.
- Kundencentersuche Die App hilft Ihnen dabei, Ihr nächstgelegenes Kundencenter zu finden. Dafür benötigt die App Zugriff auf Ihren Standort.